Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes en overeenkomsten van HEF Digital.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• HEF Digital: de opdrachtnemer die marketing-, SEO-, AI-, automatiserings- en webdevelopmentdiensten levert.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan HEF Digital.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen HEF Digital en opdrachtgever over de levering van diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van HEF Digital, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Offertes en overeenkomsten

Alle offertes van HEF Digital zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk of per e-mail akkoord geeft op een offerte of opdrachtbevestiging.

4. Diensten

HEF Digital levert onder meer diensten op het gebied van marketingstrategie, SEO, SEA, contentcreatie, AI-automatisering, webdevelopment, websites, campagnes en communicatieadvies.

HEF Digital voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Resultaten op het gebied van SEO, advertenties, conversies of online zichtbaarheid kunnen niet worden gegarandeerd, omdat deze mede afhankelijk zijn van externe factoren.

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle informatie, bestanden, teksten, afbeeldingen, toegangscodes en overige gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht tijdig en correct worden aangeleverd.

Vertraging door het niet of te laat aanleveren van informatie kan gevolgen hebben voor de planning en opleverdatum.

6. Tarieven en betaling

Alle genoemde tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling dient te gebeuren binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.

Bij niet-tijdige betaling is HEF Digital gerechtigd de werkzaamheden op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

7. Meerwerk

Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden beschouwd als meerwerk. Meerwerk wordt vooraf besproken en kan afzonderlijk worden gefactureerd.

8. Oplevering en wijzigingen

Na oplevering krijgt de opdrachtgever de gelegenheid om het werk te controleren. Kleine correcties binnen de overeengekomen opdracht worden verwerkt. Nieuwe wensen of aanvullende aanpassingen kunnen als meerwerk worden gezien.

9. Intellectueel eigendom

Alle door HEF Digital gemaakte teksten, ontwerpen, strategieën, concepten, code, campagnes en andere creatieve of technische werken blijven eigendom van HEF Digital totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht voor het overeengekomen doel, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

10. Gebruik van materialen

De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo’s, video’s en andere materialen rechtmatig gebruikt mogen worden. HEF Digital is niet aansprakelijk voor claims die voortkomen uit onrechtmatig aangeleverd materiaal.

11. Aansprakelijkheid

HEF Digital is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare tekortkomingen bij de uitvoering van de overeenkomst.

HEF Digital is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, verlies van gegevens, technische storingen bij derden of tegenvallende marketingresultaten.

12. Externe diensten en software

HEF Digital kan gebruikmaken van externe diensten zoals hostingpartijen, WordPress, Elementor, HubSpot, Google Analytics, Google Ads, AI-tools en andere software. HEF Digital is niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen of beleidswijzigingen van deze externe partijen.

13. AI en automatisering

Bij diensten op het gebied van AI en automatisering geldt dat output, koppelingen en processen afhankelijk kunnen zijn van externe systemen, beschikbare data en software van derden. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor controle van automatisch gegenereerde inhoud en processen.

14. Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en delen deze niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.

15. Beëindiging van de overeenkomst

Beide partijen kunnen een overeenkomst schriftelijk beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

16. Overmacht

HEF Digital is niet aansprakelijk wanneer werkzaamheden niet of niet tijdig kunnen worden uitgevoerd door omstandigheden buiten haar invloedssfeer, zoals storingen, ziekte, overheidsmaatregelen, internetproblemen of uitval van externe diensten.

17. Klachten

Klachten over geleverde werkzaamheden dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen na oplevering, schriftelijk te worden gemeld. HEF Digital krijgt de gelegenheid om de klacht te beoordelen en waar nodig te herstellen.

18. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met HEF Digital is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.

19. Contactgegevens

HEF Digital
Van Riemsdijkweg 78
3088 HD Rotterdam

E-mail: hello@hef-digital.nl

Laatst bijgewerkt: juni 2026